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退货率低于30%并保持3个月，保险公司可以恢复运费险服务，期间退货率一旦再次高于30%，将重新计算时间。

退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

运费险的理赔先是由买家发起退款之后，在淘宝官网输入需要退货的物流单号，再将购买的商品通过物流退还给卖家，卖家在收到货物后确认商品无误再退款。退款之后的72小时之内再由保险公司核实计算买家损失，确认无误之后再将需要理赔的款项支付到买家支付宝帐号里面。

建议买家在购物时慎重考虑之后理性购买，不要觉得反正有运费险，就毫不顾忌一顿乱买，如果你经常买了东西又退货的话，那对自己的账号还是有一定的信誉损失的，虽然说运险费可以恢复，但还是要谨慎小心。

为了能够解决买卖双方在退货中因为运费而产生的纠纷，保险公司也针对这一网络交易现象推出了一款退货运费险的产品，也称之为退运保险。退运保险目前只针对淘宝上面7天无理由退货的商品，买家有权利在购买商品的时候选择是否投保，如果是的话就会收取一定的运险费用，以防你在退货时，在退款完72小时之内，保险公司将会按照约定向买家进行赔偿。

保险责任

第五条 在保险期间内，当网络购物行为发生后，因实物与网上展示不符或投保人与保险人协商一致的其他理由，买方或收货方在买卖双方约定的退货期间内退货，且卖方允许买方或收货方退货并承诺返还货款，保险人按照保险单约定的退货运费进行赔偿。

理赔流程

1，买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

2，卖家收到货物后确认退款。

3，保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

特点

1.保险费用低：一般在2-6元左右（受受保人信誉影响，即投保赔付率，赔付次数越多费用越高，最高可拒绝受理）；

2.投保方便：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付；

3.理赔速度快：无需报案，无需举证，退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户；

4.理赔额度高：根据买家的收货地与卖家退货地间的距离、物品重量来判断赔付额度，最高赔付25元。