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1、"三包”规定是指包修、包换、包退。

2、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。

3、在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

4、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

5、　　消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。

6、　　1．不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；　　2．不符合明示采用的产品标准要求；　　3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；　　4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；　　5．产品修理两次仍不能正常使用。

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